养老机构解决方案

 养老机构解决方案

 
系统概述
专为社区养老、养老中心构建养老服务体系，依托为社区养老、养老中心提供的信息化管理平台、呼叫中心实时监控系统、智能对讲终端、无线通信设备、紧急告警终端、跌倒告警终端，形成一体化养老服务体系，云计算模式将多方信息进行采集和调度，实现信息交互与协同，老人服务请求、所在位置、跌倒告警、紧急告警信息在电视墙实时监控，快速获悉突发状况，提高服务质量与业务处理效率，打造养老服务一体化创新模式。
 
系统结构示意图
 

 
系统特点
 
呼叫中心平台
助养老机构设立呼叫中心平台，实时管理坐席人员的同时，坐席人员对老人服务请求实时录入与工单调度，立即获取老人紧急告警、SOS告警、实时位置、摔倒告警，达到快速处理与调度，老人遇险将危害降至最低的目的。 通话记录与录音、服务记录、调度记录、工单记录随时可查。
 
工单调度
系统获取病患的服务请求后，可无需由护理站人员调度，自动派送工单至相关护理人员的微信或APP上。一键留言，语音对话。
 
服务人员管理
在线建立服务人员档案或服务平台档案，接单明细与工单处理情况、处理时长等随时可查。
 
养老信息服务平台
整合服务老年人所需的各种资源，建设完整的养老服务体系，撮合与服务老人相关的平台，系统建立老人档案，老人基本信息、紧急联系人、健康状况、财务状况、关怀情况、备忘提醒、呼出呼入情况、定位轨迹、服务工单情况等信息一目了然。